智行火车票APP系统故障致购票失败，滞留长春产生食宿费拒绝赔偿
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本人于【2026年4月3日】在智行火车票APP购买【C1079】从长春出发的列车车票，临*发车时APP出现严重系统故障：订单弹出后无法完成支付、显示倒计时后自动取消，导致本人误车，被迫在长春滞留一晚，产生住宿费320元、餐饮费180元，共计500元。 事后多次联系智行客服，对方否认系统故障、拒绝赔偿该笔食宿损失，属于未履行合同义务、客服处理不当，严重损害消费者合法权益。现要求智行全额赔偿本人损失，就APP系统故障问题作出正式道歉与说明，并优化购票系统避免类似问题再次发生。 附件已上传订单截图、付款失败记录、客服沟通记录。
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