即梦AI擅自降级高级会员优先权益

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2026年2月21日,本人在即梦AI APP购买深圳市脸萌科技有限公司的即梦AI高级会员年费服务,实付2599元。开通时*台承诺高级会员享有生图生视频无限次「最快」加速权益,2026年4月*台擅自上线普通VIP可使用的更高优先级VIP插队通道(如图对比,橘色圆圈显示VIP22:54开始,22:55已开始生成。而红圈截图显示高级会员22:56开始,需排队超5小时),导致本人「最快」权益完全失效,多次沟通客服敷衍无果。现要求*台恢复本人最高优先级权益,或全额退还剩余会员费并赔偿损失。

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