智行APP承诺返现不兑现且客服拖延
网友保保_fNrjzP97
处理中
本人在智行APP下单预定酒店,该订 单显示承诺2026年4月4日酒店入住离 店后用户可在订单页面提取返现26 元，现已离店却无法领取返现,点击 领取返现显示领取失败。已联系智行 APP客服人员，承诺2026年4月8日18 点前给予答复，现已超时仍未答复 再次询问客服回答还在核实。现投诉 智行APP处理用户问题不及时,拖延 严重。且公司没有契约精神,答应用 户返现却无法提取，并间接造成用户 精神与时间上的损失，希望贵部门给 与支持和监督，打击店大欺主和欺诈 性消费的不良作风。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
