天猫*台偏袒商家拒全额退款
网友保保_s313v6fd
处理中
本人于2026年4月2日在天猫perfectbowl旗舰店购买冷链鸡胸肉，因物流严重超时导致商品脱离冷链、存在变质风险，本人未签收并当场拒收，商品已退回商家。 申请*台介入后，*台未依法依规处理，仅提供200元无门槛红包作为补偿，拒绝支持本人全额退款的合理合法诉求。 *台明显偏袒商家，漠视食品安全与消费者合法权益。现要求*台重新处理、直接裁定全额退款，并对商家虚假宣传、拒不退款行为进行处罚
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
