挖煤姬APP霸王条款拒退预付款
网友保保_ha5Smo7D
已完结
本人于2026年4月8日，在成都西格塞维斯科技有限公司运营的「挖煤姬」APP，下单购买雷欧奥特曼二手软胶，订单号：SJHD0HGMJWW09QE，实际支付金额84元。 订单当前状态为「已代购待入库」，卖家未发货，*台未产生任何国际物流、仓储、清关等实际履约成本，属于预收款交易。本人在下单后立即申请取消订单、全额退款，但*台客服以「下单支付后用户无法单方面取消」的格式条款拒绝退款，强制要求完成交易。 根据《中华人民共和国民法典》第497条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，*台设置的「下单后不可取消」条款，属于不合理排除消费者主要权利的无效格式条款，*台利用霸王条款强制交易，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 责令被投诉人立即全额退还本人订单货款84元； 2. 依法查处被投诉人使用无效格式条款、强制交易的违法行为； 3. 要求*台整改不合理条款，保障消费者自主取消订单的合法权利。
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