12306退票款项未到账

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我要投诉铁路12306,4月7日在铁路12306购买了汉中到东莞的火车票,4月8日改签到4月9日,后打算不出行了,在4月8日晚进行了退票,但是到现在为止只显示已退票但钱确迟迟没有到账

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
189元
投诉编号:
101180844
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