扑淘商城退货超时未退款且客服敷衍
网友保保_XEI7GBM4
处理中
本人于2026年3月28日，在QQ音乐旗下扑淘商城购买TFBOYS《十年》纪念实体专辑，订单号：12***************76，实付金额168元。 后续申请退货退款，商品已于2026年3月31日由*台签收，但*台承诺的72小时退款处理时效严重超时，截至2026年4月9日，退款仍未到账。 期间多次联系*台在线客服，客服仅以“正在处理”“需要时效”“耐心等待”等话术反复敷衍，拒绝提供具体的退款到账时间，未给出任何实质性解决方案，严重侵犯消费立即全额退还168元货款；2. 书面说明退款拖延原因及明确到账时间；3. 对*台敷衍售后的行为进行整改。
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