百度网盘解压服务未达承诺拒退费
网友保保_h1YNALt1
已完结
2026年4月9日通过百度网盘*台购买解压服务，后续出现文件不能查看等问题，作为消费者我并未享受到有效的文件内容，客服以已解压成功拒绝退款，购买单次解压券虽已解压成功，商家以我自己文件格式问题为由拒绝退款，属于单方面扩大服务范围，违反交易公*原则，我交易后没有得到我的需求，如果我文件格式有问题，百度网盘是否应在我解压前告知，而并未付款后告知我格式有问题，无法查看
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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