百度网盘解压服务未达承诺拒退费
网友保保_h1YNALt1
处理中
2026年4月9日通过百度网盘*台购买解压服务，后续出现文件不能查看等问题，作为消费者我并未享受到有效的文件内容，客服以已解压成功拒绝退款，购买单次解压券虽已解压成功，商家以我自己文件格式问题为由拒绝退款，属于单方面扩大服务范围，违反交易公*原则，我交易后没有得到我的需求，如果我文件格式有问题，百度网盘是否应在我解压前告知，而并未付款后告知我格式有问题，无法查看
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