12306退票收取39元手续费不合理

网友保保_0beec977 2026-04-09

处理中

12306刚购买的票结果退要收我¥39，我都没坐车凭什么要我¥39这个根本就不合理扣20%的手续

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 17:28:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-09 16:37:35

用户补充投诉

2026-04-09 16:37:34

用户发起投诉

2026-04-09 16:37:00

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

196元

投诉编号：

101184913

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉