航旅纵横APP退票无二次确认致误操作
网友保保_biyQqeQL
已完结
本人在航旅纵横APP购买机票，在操作时因APP退票流程无任何二次确认弹窗，误触后直接提交退票，并非本人真实自愿退票意愿。该*台设计存在明显缺陷，未尽到消费者安全操作及防误触义务。 事后我多次联系航旅纵横客服沟通，对方均只答复无法处理、不予退还手续费，未给出任何合理解决方案，存在推诿敷衍问题。说24h内联系我一次也没有主动联系过我，应担心影响出行已重买同行程机票 现正式投诉，要求全额退还被扣除的退票手续费。
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