航旅纵横退款状态混乱致出票存疑

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3月16日晚上十一点多的时候我买的机票是从亚庇回北京的,但是买错时间了我申请了退款然后跟客服打电话说退款,但是客服说不可能退款改签是需要850改签费用 没办法我就选择不退款不改签了就让客服把申请退款取消了 客服说已经取消了 但是APP上显示退款申请成功,我就又给客服打电话她说已经取消了该达课短信,但是第二天早晨显示已退款 给客服打电话也说取消退款了正常出票 但是航旅上显示退款然后金额0元 3月7日上午我又打电话问客服说没有退款还是正常出票 但是航旅上就是显示已退款0元 那我到时候4月28日回国的时候没有票怎么办 我就要求要不就给我退款要不就给我在航旅上显示已出票让我安心

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