12306候补不均衡致手续费争议

网友保保_5e7768cf 2026-04-09

处理中

两个订单，但是只候补成功返程订单，去程订单不给候补成功，退掉返程订单还要扣手续费，申请退回手续费，共10元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 18:49:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 17:58:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101185615

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