12306退票退款失败，74元未退还

网友保保_N46cHbDj 2026-04-09

处理中

我要投诉12306，我购买了4月19日从南宁去往柳州的两张高铁票。两张车票价格分别为99元和74元。于4月9日提出退票退款，却只收到了一张车票的退款（99元），而另外一张车票（74元）显示退款失败。诉求：立即退还余下车票钱74元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 19:46:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 18:59:39

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

74元

投诉编号：

101186084

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