飞猪拒按规则全额退票，涉嫌违约
网友保保_451c016d
处理中
本人投诉飞猪*台机票售后处理不合理、拒绝合规全额退票。本次预订航班出现起飞、落地双重延误，航班时刻变更直接打乱我的全部行程规划，因此申请正常退票，减少个人损失。 飞猪*台公示的全日空航空退票规则中明确写明：航班未按计划正常飞行、航程尚未开启的情况下，可办理全款退票。目前我的航班距离起飞仍有两个多月，航程完全未开始，且航司已变更航班时刻，完全符合*台写明的全额退票条件。 但飞猪*台无故拒绝退票申请，单方面以“延误时长过短”为由驳回诉求。试问，航班延误时长的判定标准，难道可以由*台私自说了算吗？同时，本次航班变动后，我从未确认接受变更后的订单方案，完全有权选择退票。 交涉过程中，飞猪客服无法提供拒绝全额退票的合法依据与书面文件，也无法出示与全日空航司的官方沟通记录，服务态度恶劣，敷衍推诿、拒不解决问题。 该机票原价2700元，当前票价已涨价至5400元，距离起飞周期充足，退票完全不影响*台二次售票，不存在任何资源损耗。飞猪无视*台自身规则、无视消费者合法权益，双重标准区别对待。
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