抖音商城南山未晚衣橱货不对版且拒退

网友保保_olcp9vLR 2026-04-09

已完结

2026年3月27日在抖音商城*台的南山未晚衣橱购买的法式领印花雪纺连衣裙，到货后发现货不对版，且应附有赠品但并未收到货，后于4月3日发起退货退款，商家于4月8日收到货，4月9日拒绝退款，退款原因为运费未协商一致，，但该家包运费险，商家不解决并说没有解决问题的人，希望能快速处理。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-10 10:04:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 21:02:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 20:45:12

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

131.1元

投诉编号：

101186750

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉