12306退票显示退款失败且客服无效

网友保保_JGq93EHu 2026-04-09

处理中

铁路*台退票然后显示退款失败给客服打电话没效果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 21:51:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 21:36:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

331元

投诉编号：

101187054

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