12306高铁票停运后未退款

网友保保_JkY7QmEc 2026-04-10

处理中

去12306app上买的去广州的高铁票4月17日和4月19日的，因故停运，退单但未退款，还有到深圳的，4月17日的票也是因故停运，退单但未退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 00:04:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 00:02:14

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

381元

投诉编号：

101187706

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