抖音商城预订酒店退款被扣100%违约金

网友保保_QAQHe1Un 2026-04-10

审核中

到北京途179酒店后定的房间，看过房间后发现不满意，和商家沟通好取消房间。预计15分钟的时间就申请退款了，商家也没有异议。但是晚上才发现退款0元，扣违约金100％。多次联系抖音客服无果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 09:47:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 09:36:21

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

208.27元

投诉编号：

101188773

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