抖音商城课程无法观看且拒退全款
网友保保_t2cvbaNv
审核中
本人在抖音*台购买线上知识课程，付款完成后课程无法正常观看、无法使用，商家店铺现已下架闭店失联。 多次联系抖音官方客服反馈问题、申请退款，*台反复以商家下架为由拒绝退款赔付。 本人已按照*台要求完整上传课程失效、无法使用、沟通记录等全部证据，*台依旧无故拒绝售后维权。 依据消费者权益保护法，*台对入驻商家负有监管责任与先行赔付义务，商家倒闭下架不能免除*台退款责任。课程未正常履约，本人合法消费权益受损，强烈要求抖音*台全额退款，严肃处理商家违规问题，维护消费者合法权益。
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