携程礼品卡订单丢失致1160元损失

网友保保_vayEMgzh 2026-04-10

处理中

本人与4月3号购买了一张携程1160的礼品卡，知道卡号和卡密，这边也有订单信息，就是查不到订单了，受到了1160的经济损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 15:31:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 15:16:41

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1160元

投诉编号：

101191727

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