智行*台强制捆绑销售出行宝
网友保保_76145a1c
处理中
我要投诉智行火车票*台 预订项目:2026年3月29日，北京-阿勒泰-伊宁机票 问题:突然想起来看看订过的机票燃油和基建费用，查看费用明细的时候，发现竟然有附加产品“中转保障出行宝”，每次买机票都确定没有选择附加产品。联系了人工客服，说七天内可以退订，已经超过了七天，让我下次自己注意。我就问他，为什么这种问题*台不提示，现在需要消费者买单。客服回答之后会有人联系我，确实有人联系，但是说来说去还是那几句，“你超时了”“下次注意”。 之后我又看了在智行的另一个订单，我记得当时什么附加产品都没有选，但是在付款前一步都发现多出了40多块钱，就是强制的，在另一部手机订同样是这样，然后重新订票。这一看，“尊享保障出行宝”是什么东西？确定没有点击过任何附加产品，*台如何说呢？ 每次都在无形之中添加各种附加产品，就靠这些钱维持公司财务是吧？不是，现在的服务*台都是这样的吗？而且一旦有问题就让消费者自行承担，这就是你们的解决办法吗？之前在去哪儿也出现过这种问题，人家二话不说专员联系退款之类的，有效解决问题，你们呢？这还显示处理成功，你处理了什么东西，我是被处理的那个吗，我说的成功吗？你作为中间*台就是白收费，什么正事儿不干是吧？
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