携程拒退突发疾病订单费用
网友保保_5pPeb3aH
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我要投诉携程旅行网，订单号112814******1849/11************61酒店确认号：9030SG138842；9030SG138843，预订了西方对角线414酒店入住日期[4月24日-28日]。因本人突发疾病证明已发给*台，距离入住还有十几天，无法出行，但携程以“不可取消”为由拒绝退款。我认为这不合理：生病属于不可抗力或情势变更，且提前十几天不影响酒店再次销售，*台未产生实际损失；“不可取消”属于排除消费者权利的格式条款，应属无效。我的诉求是全额退款共4748.9元。附上订单截图、沟通记录和付款凭证，请尽快处理。谢谢帮助。
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