土巴兔*台诱*确认收货拒不退款
网友保保_YW4Tq5p4
已完结
本人2025年12月25号，在土巴兔*台交了8668的装修预付款，设计师给的设计图我们不满意，认为他不专业，后来沟通无果，就不想把装修这么大的事情交给他，提出想终止合同的想法，设计师说要扣除一部分的*台费用，我们也同意了，在我们同意在8668扣除25%的设计费基础上，设计师开始诱*我们在*台确认收货，等我们确认收货以后会将剩下的预付款五千块打到我们账上，当时出于信任而且没有经验，也不想把人想太坏的基础上，在*台确认收货以后扣除了8668，设计师没有按照约定把剩下的五千块退回给我们，并且已经是失联的状态，已经四个月了，后来查证土巴兔*台经常出现这种纠纷，*台并没有保障消费者的权益，互相踢皮球，明明是他们内部的管理有问题，却把消费者拿出来挡*，坚决抵制这种行为，我们只是消费者，根本不知道他们内部的套路是什么，望相关部门严惩这样的企业
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，款项属于双方私下达成共识款项支付，*台是资金托管，验收和收货的主动权在业主手里，只要不验收收货，钱就会一直在*台，资金只要在*台的就能进行监管，收到用户的反馈*台也在协助对接工长及设计师，建议业主方也联系设计师方进行沟通，如果无果，也建议保留好相关凭证进行维护自身权益。
解决方式
已解决
解决方案
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