中国移动未经同意擅自扣费侵犯知情权

网友保保_Ts6veN54 2026-04-10

处理中

2026年3月中国移动通信公司在未经过我同意的情况下私自扣费。2026年4月中国移动通信公司再次擅自扣费，而且并没有事先通知流量将*，只是在完成扣费后以通知的形式对我进行告知。这侵犯了我的知情权和自主选择权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 23:29:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 23:29:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-10 23:19:25

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101194960

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