中国移动擅自开通保底收费及虚假宣传

网友保保_8839ebca 2026-04-11

处理中

在我不知情的情况下，给我开通什么宽带保底，群组保底补收每月40元，我宽带都没有用，然后每个月扣我¥40，还有里面有个健步宝送一个体脂秤，当时推广的人员说是不收费，但现在实际每个月另外扣了我10块钱一个月

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 01:32:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 01:32:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-11 01:28:27

补充内容

退回每个月多收的50元，

用户发起投诉

2026-04-11 01:27:15

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101195340

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