携程重复售同一旅客车票且拒退

网友保保_pWLeEaWq 2026-04-11

处理中

我要投诉携程旅行*台，*台4月9日出售同一位旅客两张车票，11:04G1265那趟车的用户已点击取消车票，*台不受理客户取消订单的权益，*台存在漏洞导致客户重复性消费。诉求退回11:04那趟车全部车票，望*台及时处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-04-11 14:44:29

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 10:35:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 10:31:58

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

454元

投诉编号：

101196550

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