1688*台退货已揽收却不退款
网友保保_46232525
已完结
我在2026年3月16日在1688*台周耀明店铺购买了一双鞋子，到货后不合适，约了*台的上门取件，快递员取件，并且有了物流信息，但是卡在了路上，商家以货在物流运输中为由拒绝了退款，导致订单关闭无法退款，这个是快递员，物流那边造成的，为什么要消费者个人承担，货物已退回为什么不退款？联系*台客服也是敷衍处理，没有核实，就匆忙下定论，第一次见售后如此差的*台！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
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用户补充投诉
补充内容
4月10日商家拒绝我的退款并让我重新上传正确的物流单号，11日我看到了申请了客服介入，我不知道*台的客服是怎么处理的、没等我跟快递员核实，并且上传正确的快递单号就给我关闭退货退款了，请问这是什么操作，本来明明还有4天处理时间，麻烦*台重新开启售后！
用户补充投诉
补充内容
快递问题可以换单号重新发出，你们这个*台（阿里巴巴）跟强买强卖有什么区别
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跟进内容
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审核结果
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