QQ音乐自动续费未提前告知要求退款

网友保保_McLo8eF6 2026-04-11

处理中

求退款我于4月11日 QQ音乐在我不知情的情况下自动续费自动续费前5日商家没有以显著得方式提醒我，消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我联系商家要求退款商家不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 15:46:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 15:37:45

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101198767

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