移动无流量使用却乱扣28元

网友保保_7e32f18e 2026-04-11

处理中

2026年4月10号，突然收到移动短信乱扣费28，说我流量超标，我一直有一个流量卡用了一年多，移动卡已经关闭上网功能，不可能用到的情况下给我乱扣费，10号早上还收到移动短信，说我目前使用流量0M，晚上就开始乱扣费了，这什么意思，找移动APP也没有客服，给我把钱退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 15:54:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 15:54:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 15:40:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101198787

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