中国移动擅自升级套餐致老用户资费不公

网友保保_BPzk1pBx 2026-04-11

处理中

*台擅自升级套餐，老客户129大套餐但流量低至20G，新用户30元就有100G，这不是逼着去携号转网或者注销号码从新办理新号码？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 16:02:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 16:02:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 16:02:29

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

101198952

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