携程机票默认添加金牌服务包拒不退款

网友保保_enqH8WDK 2026-04-11

处理中

我要投诉携程旅游*台。我在4月9日订的机票从西双版纳飞到大连。机票默认添加了金牌服务包，在我发现时要求其退款，*台不予受理，并且态度强硬。由于本人第一次订购机票并不知情，其中会含有附加费用。当发现时呃，携程*台并不予退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 18:53:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 18:40:13

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务霸王条款捆绑搭售

投诉诉求：

退款道歉加强管理

涉诉金额：

116元

投诉编号：

101200015

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