电视端业务开通无验证致孩子误订

网友保保_2fa3d5d5 2026-04-11

处理中

孩子电视上一按就开通业务了，我给移动公司打电话说电视上可以设置来验证码才能预订业务，我设置了，孩子又开业务了我这边收到短信验证码了，也不在家。来两次验证码就开通了我又没有高速孩子验证码，打电话给客服说他说不知道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 20:56:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 20:56:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 20:45:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

29元

投诉编号：

101200624

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