12306改签不可候补致重复购票退票高手续费

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我本就有一趟桂林北-昆明南的行程在9点,因为自己有其他行程怕赶不上,所以想要改签延后半小时的一趟高铁,改签的时候12306不可以已经没票了,所以不可以改签,我就只能去候补订单,以前的候补订单*到票是可以通知再付款,现在候补都是自己先付款直接买票,12306明知我有一程的行程情况下,自己给我候补到票,之前买不到票的时候,候补百分之35都候补不到票,明知我有票的情况下还给我一张票,那我必然必须退一张,谁的钱都不是大风刮来的,退一张的手续费还要80➕这不太合理了吧,那竟然买票能候补,改签不能候补吗?和客服投诉,投诉还说她们有她们的规则,那你们买票能候补,为什么改签不能候补我请问呢,我的诉求是把我的退票手续费还给我,希望完善

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中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
83元
投诉编号:
101201077
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