携程高德*台预订酒店无法取消退款

网友保保_1MDXIDaG 2026-04-12

处理中

我要投诉高德*台携程服务商，预订项目2026年4月11日喜来达酒店精致大床房，晚上22:00预订的，因行程有变，无法入住，需取消，但是无法取消，人无法去入住，费用也无法退回，十分不合理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 00:47:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 00:44:03

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

138.43元

投诉编号：

101201525

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