携程民宿订单因不可抗力取消被扣违约金

网友保保_Z3eKVe7k 2026-04-12

处理中

我要投诉携程我定的民宿我因为车票买不到所以我要取消提前订好的酒店结果我取消酒店订单扣了我264的违约金我事先并不知道会扣违约金我还以为会全款退 *台也并没有明确标注不能全款退那我不可抗拒原因不能入住酒店取消不应该给我全款退吗全款我给了390才退我164

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 01:09:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 01:05:13

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

264元

投诉编号：

101201571

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