哈啰顺风车司机高速逆行威胁乘客且订单被强制完成
网友保保_ULJIlMTK
已完结
4月10日从广州茶月山——深圳光明区中粮云景广场这个订单，因费用纠纷，司机在高速行驶状态下言语威胁并调头逆行/危险驾驶，4月10日事发当时我已拨打110报警，有报警记录。
1.我投诉要求*台提供该司机全部实名信息及车辆信息，配合警方调查，*台拒绝了。
2.且行程最终没有完成，我被威胁、恶意绕路强制带离目的地43公里的地方下车，司机并没有把我送到目的地，*台却把订单默认为完成且扣费！我要求取消订单全额退款*台至今没有处理！
3.在我触发安全报警后*台无视我取消订单的诉求还将发生安全事件的订单默认自动完成，这是对乘客生命的漠视！
事件发生时间线：
16：45 顺风车订单 广州茶山月——深圳中粮云景广场
18：42分下高速，高速路费71元
18：45我按约*摊支付36元
18：50分左右司机把车停路边不走了，我重复确认还按行程走吗
司机口头威胁：你不按3人人头*摊我就绕你，我有的是时间。
我拿出手机录音继续确认是否还按行程走，司机继续威胁说：我的车是我的，我爱开哪开哪。我爱送谁送谁。
18：55分左右我触发安全报警
18：56分收到短信报警地点深圳市光明区马田街道根玉路，距离我目的地只有12分钟车程，不到5公里
18：58我提出我要下车不然报警，司机说现在没法停车
19:00打通报警电话110，我不确定自己在哪里，司机告诉警察他要去福田口岸
20：10司机终于停车让我下车，地址是福田口岸
20：25分我重新用滴滴叫车回原来目的地中粮云景广场
22:21 我才回到目的地！司机的恶劣行为导致原本2个小时到行程我花了将*6个小时才到达目的地！*台至今不处理我的维权！
我的诉求：
1.要求全的退回本次行程费用
2.我在*台支付给司机的高速路费
3.我被恶意甩到距离目的地43公里下车重新打车回目的地的费用
4.永久查封比司机账号
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用户补充投诉
补充内容
1、在我被司机威胁第一时间报警，*台安全不能有效阻止司机的恶意兜路和威胁，漠视乘客人身安全。
2、我在福田口岸被迫下车后我第一时间联系*台客服，明确表示不认可订单完成，要求取消订单退回订单金额，本人也从未点击确认订单完成。但客服没有处理！司机/*台伪造我23:02达到目的地的行程轨迹！！！！隐瞒真相，欺诈行为严重违反消费者权益保护法！！！
3、*台在未经我同意、未完成服务的前提下，擅自将订单完结并扣除全部车费。属强制交易、单方变更履约！客服反复以24小时内，一小时内，加急，转专员处理等话术拖延敷衍过去。属严重的服务欺诈！
4、我多次申诉明确要求取消订单、全额退款、赔偿我耽误3个多钟+返回目的地打车费用，*台态度强硬，反复关闭投诉工单，拒不处理，也拒绝提供司机信息配合警方调查，严重侵害消费者合法权益！
*台未经我确认擅自完结订单并全额扣费，属违约、强制交易、虚构交易记录，严重违法。现在试图按头我接受100元现金的赔偿敷衍了事，我觉不接受这种虚假行程轨迹，强制性完结订单，擅自扣款的行为！
我的诉求：
1、订单根本没有完成，我要求*台取消订单，全部金额原路退回！多一毛少一分都不行！
2、司机也没有履约把我送到目的地，属于单方违约，应退回我在*台支付的高速路费！
3、司机的恶劣行为浪费我3个多小时和返程打车费用，你哈啰*台要对我进行赔偿！
4、*台不监管司机质量，我要求*台提供司机姓名联系电话，我要求警方介入调查！
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