抖音商城退货不退款且未收到货

网友保保_2j7gPS69 2026-04-12

已完结

抖音7无条理由退货，使用抖音上门取件服务，最终显示签收，商家表示未收到，拒绝退款。至今仍未处理，故投诉。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-12 12:20:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 09:45:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 09:38:52

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

64元

投诉编号：

101202291

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