去哪儿订单未选日期致误付，拒退全款且拒开扣款凭证
网友保保_J7Q547nL
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2026年4月7日17:17在去哪儿预定:美雅旅馆(金马伦道店)香港,油尖旺区,香港九龙尖沙咀弥敦道80号金銮大厦7楼D 因手机操作时未选择入住日期系统默认当天并支付成功后，立即和*台沟通取消订单，*台以退订说明“预订人因自身原因或因其他非因法定原因要求变更或取消，将扣收全额预付款。为由拒绝退单，并扣除全额预付款。与客服沟通时客服多次明确“扣收全额预付款"为合理合法条款，拒绝退回预付款。在要求开具未入住取消订单被扣收全额预付款的罚款收据或发票被拒，客服表示只能开具常规入住发票，不能对所扣除预付款金额给予正确被扣除用途的收据发票。 诉求:1、*台订单一经预定，无法取消并扣收全额预付款行为是否合理合法?该条款是否违背《消费者权益保护法》第四条交易原则:经营者于消费者进行交易，应当遵循自愿、公*、诚实信用的原则。是否属于霸王条款予以作废。 2.全额退回预付款。
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