百度网盘未经同意自动续费拒退费
网友保保_VeLvv6Bf
已完结
2026年3月29日下午5点多，百度网盘在顾客不知情的情况下，自动续费，免密支付宝扣款，本人于2026年3月30日夜里10点多无意发现后赶紧在扣款*台支付宝投诉，支付宝客服4月7日给回复说网盘拒绝退款，原因是下载权益被使用，我很诧异，我根本就不敢打开网盘，支付宝客服说解决不了，让我自己去网盘投诉，我才进去，我没有任何资料需要使用，网盘客服纯粹是不想退款找的借口，我希望对方指出我下载了什么，到底是谁在说谎，我明明在退款，客服也在30号我投诉时提示我不要使用网盘，我绝对没有使用，百度网盘撒谎
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
