被欺*办理合约套餐，现需注销手机号，却因为合约问题需要补缴费用
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2025年12月，因手机流量不足，本人致电10086咨询“流量较多套餐”。客服明确告知“每月话费不变，流量增加20G”，未提及任何合约期限或违约条款。基于客服的片面描述，本人同意办理并正常使用四个月。2026年4月，因个人需求需注销手机号时，被告知该业务绑定“三年合约”，提前注销需支付违约金。再次致电10086，客服承认系统显示“三年合约”，但无法提供本人在办理时“已明确知晓并同意合约条款”的证据（如录音、电子协议签字等），且第一次客服咨询中被告知该合约为线下营业厅办理，基于本人从未线下办理过任何移动业务，本人认为该合约办理中存在严重欺*。 中国移动客服在办理业务时，故意隐瞒“三年合约”这一关键信息，以片面描述诱导消费，严重侵犯消费者知情权和自主选择权。现要求： 1.立即解除手机号（183****5421）的三年合约绑定，允许正常注销，无需支付违约金； 2.立即注销手机号（183****5421）。
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