中国电信拒绝线上办理五元无忧套餐
网友保保_WveJ4saC
处理中
我要求更换五元无忧套餐，4月一号事先咨询过是可以直接线上更换套餐且次月生效，并且确认我原有的光猫和机顶盒不需要拿去退，后来多次（4月7号与四月九号）人工客服说我明确定要更换五元无忧套餐后，因为是更换为低价保号套餐，客服一直说要专员联系确认，后面给了可以联系到的电话接听后也有告知我要换五元无忧套餐但专员却说需要本人到营业厅才能办理，我的号码全部都是实名认证的，一开始客服也说线上可以直接办理的，现在又不行各种推三阻四，现在我要投诉中国电信不让我办理五元低价无忧套餐。
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