苹果未落实未成年人充值管控致大额误充

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本人苹果ID 96*****89@qq.com。2026年4月1日至7日,本人8周岁孩子(2017年4月1日生)在本人完全不知情下,使用其游戏账号(51****00@qq.com)登录iPad,通过本人Apple ID绑定的支付宝在苹果App Store内《蛋仔派对》和《超自然行动组》)累计充值4500元和7520元,共计11763元。充值均发生在放学后、周末及清明假期,上课时间无记录;且存在几分钟内多笔的高频操作。游戏及苹果支付均未要求人脸识别或独立密码验证。 本人已向苹果申请退款被拒(2026年4月13日)。依据《民法典》第十九条,限制民事行为能力人实施的超出年龄、智力范围的民事法律行为,未经法定代理人同意无效。依据*新闻出版署通知,8-16周岁用户单次充值不得超50元、月累计不得超200元。本次充值远超法定限额。 诉求:要求全额退款4500元和7520元,共计11763元。本人接受游戏账号封停。

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涉诉金额:
11763元
投诉编号:
101213995
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