圆通快递未经同意擅自退回快件

网友保保_hq4BVTCn 2026-04-14

处理中

寄件，寄回去放驿站就可以了，不经过我同意又给我退回来，不是正常放三天吗？打不通我电话你可以放驿站，物流我自己会看，到了我自己会取，为什么不经过我同意，又给我退回来？还有打不通我电话当时肯定有事没接上，又不是停机，为什么不发短信让我取，而是说我电话停机？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 05:06:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 05:04:00

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件提供证据改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101214697

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