投诉阿里巴巴（1688）霸王条款

网友保保_EAa7JPGY 2026-04-14

已完结

下单页面写明退货包运费，又扣了我18元退货快递费，找商家、*台客服解释只部分退款，是典型的欺*消费者行为。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-21 14:37:39

申请原因

*台已退回退货快递费

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-04-20 22:03:02

补充内容

我在1688没开通免密支付也直接扣款

用户补充投诉

2026-04-20 21:58:05

补充内容

我没开通免密支付也直接扣款。

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 09:40:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 09:29:07

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101215246

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