东航错购机票退改及客服处理不当
网友保保_btYEUMhj
处理中
在携程给客户买了4月13日机票，购买错误，买错机票为mu9708 昭通到昆明，因着急退票重新购买了正确机票mu6824 昆明到广州，先是致电携程能否有错购*挽回一点损失，遭拒，才联想起可与航司沟通，13号致电航司第一通电话是可上报特殊处理，因只有客户电话让我联系携程添加我的号码才可上报，第二通致电客服要求新航班乘机出发后才可上报，14日早上再次致电航司说新的客票并不是规则内*台购买拒绝特殊处理，回顾第二通致电航司时我再三问客服是否现在已添加我号码就可，得到确切答复。打工人，希望航司能人文关怀尽可能的减少旅客损失，愿收到此投诉的客服代表不怕麻烦认真对待，望回复
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