东航擅自取消航班并调整行程

网友保保_gL4iItjf 2026-04-08

处理中

我要投诉东方航空，航班MU9797、MU9798，在携程APP购票，问题：航司未经允许取消航班并私自调整旅客行程，诉求：航司全额补偿机票、酒店以及为此次行程已经付出的费用，并对旅客作出额外补偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 16:51:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 16:08:54

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1070元

投诉编号：

101176235

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