去哪儿酒店预订30分钟不可取消且扣违约金
网友保保_r7pscMyd
已完结
我要投诉去哪儿旅行，4.10定酒店4.29才入住的酒店，然后现在个人原因无法入住，无法去到目的地，我请求全额退款，酒店客房说要扣百分之三十的违约金，我提前一个月半个月多定酒店，我提前半个月退款还要付违约金，我都没有去消费她任何，也没有入住，而且他定了酒店三十分钟后就无法取消，这不合理，任何酒店都是入住前24小时免费取消，我提前取消不影响她任何售卖，怎么我提前取消还要给他钱，而且订单里面30分钟后不可取消下单前没有提示，
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈因行程原因申请取消退款，*台联系商家申请，商家告知不同意免费取消，*台已操作扣损取消退款，1-7个工作日原路退回，*台考虑体验申请98.7消费金，消费者认可，协商成功。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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审核结果
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