投诉天猫苏宁易购官方旗舰店购买的随身WiFi设备坏后，商家承诺维修，一直不解决
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2025年3月14日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买的影腾随身WIFI，2026年3月上旬还在正常使用，2026年3月17日充值套餐，随后设备无法使用。联系商家查看，被告知需寄回维修，3月26日商家收到寄回的商品，目前可查询到设备状态正常，通过淘宝联系商家其还一直让退货退款，不寄回商品，一直不解决问题。淘宝联系要么不回复，要么只回复“亲亲”，其他什么也不回复不解决问题。 诉求：商家寄回维修好的设备并退回已充值的套餐金额。如果不寄回就退款，并赔偿订单金额的10倍。
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