苹果手机返厂维修超期且拒解释原因
网友保保_WOfCcgWH
处理中
我在3月14日将故障手机送到长春市百邦苹果售后检测维修，在工作人员检测后决定将我的苹果手机返厂维修，给出的7-14个工作日的承诺，在4月2日手机还没有回到我的手中，我联系了苹果的官方售后，说3月23日就将手机寄回给百邦售后，当日收到百邦的短信说手机已回联系我取走，我到了售后说手机没有维修，（我没有取走手机，手机至今还在百邦售后）我又再次联系到苹果售后400电话，想询问手机故障为什么没有维修，让我等待他们调查，4月12日工作人员询问我是否认可二次维修，我同意，13日苹果工作人员高速我因我拨打了12315的电话，给我更换对接人员，今日4月14日，新的工作人员给我回复，我的手机没有维修原因是我的手机不符合维修标准，并且不给出任何的解释，我想了解因为什么原因，我也提供了购机发票，为什么不符合维修或什么故障才能符合维修标准，还有我的手机在维修的时候为什么消失了12天，这12天我的这部手机去了那里，如果是因为我的手机购买的不是正品或丢的这12天被掉包了还是因为什么，工作人员只回复你不符合维修标准，也不再提二次返场维修的事情，希望有关部门帮我协调处理此事情，自打打过12315之后苹果工作人员态度有很大的转变，不说 不管，只说不符合，也不说出原因，每次都提到你打12315我们只能给你讲到这里
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