去哪儿网非法扣取大额退订费
网友保保_jfxuODxQ
已完结
我在去哪网4.15日预定了4.19日重庆景慕酒店解放碑步行街店于4.15取消了订单,整个过程不超过10分钟*台扣取大额退订费,联系酒店后,酒店说这是属于*台的扣费,叫联系*台,然后*台又回复再和商家协调相互甩锅根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求:退还非法扣取大额退订费
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已从*台退款解决完问题
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
